Proteção de Denunciantes

Centro de Serviços Profissionais de Suporte à Proteção de Denunciantes e à Gestão de Denúncias

01.

Âmbitos Regulatórios Especiais

Conformidade Regulatória da Proteção de Denunciantes e de Gestão de Denúncias com regimes jurídicos especiais aplicáveis.

W

Contratação Pública

W

Serviços Financeiros

W

Branqueamento de Capitais

W

Segurança dos Produtos

W

Segurança dos Transportes

W

Proteção do Ambiente

W

Segurança dos Alimentos

W

Proteção dos Animais

W

Saúde Pública

W

Defesa do Consumidor

W

Proteção de Dados

W

Segurança da Informação

W

Proteção Laboral e SHST

W

Segurança Privada

02.

Serviços Regulatórios

Estrutura de Serviços Profissionais de Proteção de Denunciantes e Gestão de Denúncias.

V

Avaliações da Conformidade

Avaliações da Conformidade e Diagnósticos Regulatórios.

V

Implementações Técnicas

Implementações Técnicas de Canais de Denúncia e Sistemas de Gestão de Denúncias.

V

Canais de Denúncia

Prestação de Serviços de Atendimento e Contacto para Relacionamento com Denunciantes através de Canais de Denúncia.

V

Procedimentos de Gestão

Elaboração de Procedimentos para Gestão da Receção e Seguimento de Denúncias e para Relação com Denunciantes.

V

Documentação e Formulários

Elaboração de Políticas, Condições Gerais, Modelos Documentos ou Formulários e Suportes Documentais para Gestão de Denúncias.

V

Repositórios de Informação

Desenvolvimento e disponibilização de Repositórios de Informação, Regulação e Conhecimento sobre Proteção de Denunciantes e Gestão de Denúncias.

V

Formações Técnicas

Elaboração de Planos de Formação Técnica para Capacitação de Quadros Responsáveis pelos Procedimentos de Proteção de Denunciantes.

V

Controlos de Gestão

Recolha de Indicadores de Gestão das Denúncias e Relatórios de Demonstração da Responsabilidade Normativa.

V

Suporte Técnico

Prestação de Serviços de Suporte Técnico à Administração ou aos Responsáveis pelo Tratamento das Denúncias.

V

Auditoria Regulatória

Serviços de Auditoria Regulatória à Conformidade dos Sistemas de Proteção de Denunciantes e Gestão de Denúncias.

03.

Formações

Formação Presencial, Formação a Distância e Formação Mista, em regime Intra-Entidade ou Inter-Entidade.

Responsável pelo Tratamento das Denúncias

Responsável pelo Cumprimento Normativo

04.

Atividades Profissionais

Atividades Profissionais de Proteção de Denunciantes e Gestão de Denúncias.

W

Avaliar Conformidade da Situação

W

Realizar Implementações Técnicas

W

Prestar Serviços de Canais de Denúncia

W

Elaborar Procedimentos Organizativos

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Preparar Documentação e Modelos de Formulários

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Disponibilizar Repositórios de Informação

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Ministrar Formações Técnicas

W

Recolher Indicadores de Gestão

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Prestar Suporte Técnico

W

Auditar Conformidade dos Procedimentos

Regime Jurídico de Proteção de Denunciantes

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