Proteção de Denunciantes
Centro de Serviços Profissionais de Suporte à Proteção de Denunciantes e à Gestão de Denúncias
01.
Âmbitos Regulatórios Especiais
Conformidade Regulatória da Proteção de Denunciantes e de Gestão de Denúncias com regimes jurídicos especiais aplicáveis.
Contratação Pública
Serviços Financeiros
Branqueamento de Capitais
Segurança dos Produtos
Segurança dos Transportes
Proteção do Ambiente
Segurança dos Alimentos
Proteção dos Animais
Saúde Pública
Defesa do Consumidor
Proteção de Dados
Segurança da Informação
Proteção Laboral e SHST
Segurança Privada
02.
Serviços Regulatórios
Estrutura de Serviços Profissionais de Proteção de Denunciantes e Gestão de Denúncias.
Avaliações da Conformidade
Avaliações da Conformidade e Diagnósticos Regulatórios.
Implementações Técnicas
Implementações Técnicas de Canais de Denúncia e Sistemas de Gestão de Denúncias.
Canais de Denúncia
Prestação de Serviços de Atendimento e Contacto para Relacionamento com Denunciantes através de Canais de Denúncia.
Procedimentos de Gestão
Elaboração de Procedimentos para Gestão da Receção e Seguimento de Denúncias e para Relação com Denunciantes.
Documentação e Formulários
Elaboração de Políticas, Condições Gerais, Modelos Documentos ou Formulários e Suportes Documentais para Gestão de Denúncias.
Repositórios de Informação
Desenvolvimento e disponibilização de Repositórios de Informação, Regulação e Conhecimento sobre Proteção de Denunciantes e Gestão de Denúncias.
Formações Técnicas
Elaboração de Planos de Formação Técnica para Capacitação de Quadros Responsáveis pelos Procedimentos de Proteção de Denunciantes.
Controlos de Gestão
Recolha de Indicadores de Gestão das Denúncias e Relatórios de Demonstração da Responsabilidade Normativa.
Suporte Técnico
Prestação de Serviços de Suporte Técnico à Administração ou aos Responsáveis pelo Tratamento das Denúncias.
Auditoria Regulatória
Serviços de Auditoria Regulatória à Conformidade dos Sistemas de Proteção de Denunciantes e Gestão de Denúncias.
03.
Formações
Formação Presencial, Formação a Distância e Formação Mista, em regime Intra-Entidade ou Inter-Entidade.
04.
Atividades Profissionais
Atividades Profissionais de Proteção de Denunciantes e Gestão de Denúncias.
